Softwave Support

Når du har tilføjet dine produkter til kurven og klikker på checkout, oprettes en unik betalingslink. Du vil blive dirigeret til vores sikre betalingsportal, hvor du kan vælge din foretrukne betalingsmetode. Efter gennemført betaling vil du modtage en ordrebekræftelse på mail samt adgang til dine digitale produkter i din brugerprofil.

For fysiske produkter modtager du en forsendelsesbekræftelse, når din ordre er afsendt.

Efter betalingen er gennemført, vil du modtage en mail med downloadlinks samt en licensnøgle, hvis det er relevant for produktet. Du kan også altid finde dine købte produkter under "Mine ordrer" i din brugerprofil.

For softwareprodukter skal du muligvis indtaste din licensnøgle under installationen eller i programmets indstillinger.

Kontakt os med dit ordrenummer via kontaktformularen nedenfor eller gennem vores support Discord. Vi vil undersøge sagen og vende tilbage hurtigst muligt.

Hvis din ordre er forsinket, kan du spore den via det trackingnummer, du har modtaget på mail. For digitale produkter, tjek venligst din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget downloadlinks.

Ja, vi understøtter MobilePay samt en række andre populære betalingsmetoder inklusive kreditkort (Visa, Mastercard), PayPal, og bankoverførsel.

Bemærk at nogle betalingsmetoder kan have ekstra gebyrer eller længere behandlingstid.

Klik på "Bliv Partner" nederst på vores forside og udfyld formularen - vi vender tilbage hurtigst muligt. Vores partnerprogram tilbyder:

• Provision på hvert salg
• Eksklusive partnerrabatter
• Dedikeret partner-support
• Marketingmateriale

Som udgangspunkt nej, da alle produkter er digitale. Men kontakt os gerne, hvis der er sket en fejl. I særlige tilfælde kan vi tilbyde:

• Udskiftning af produkt
• Kredit til fremtidige køb
• Delvis refundering

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer, så kigger vi på det individuelt. Hvis produktet ikke er downloadet eller aktiveret, kan vi ofte hjælpe med at udskifte det til det korrekte produkt.

Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer. I travle perioder kan der dog gå op til 48 timer. Akutte problemer med aktive ordrer prioriteres højest.

For hurtigst mulig hjælp, anbefaler vi at bruge vores Discord-supportkanal.

På login-siden kan du klikke på "Glemt adgangskode" og indtaste din mail. Du vil modtage en mail med et link til at nulstille din adgangskode. Linket er gyldigt i 24 timer.

Hvis du ikke modtager mailen, tjek venligst din spam-mappe eller kontakt support.

De fleste af vores softwareprodukter bruger en enkeltbrugerlicens, der giver dig ret til at installere og bruge programmet på op til 3 enheder. Licensen er typisk livsvarig med gratis mindre opdateringer.

Større versionopgraderinger kan kræve et mindre betalingsgebyr. Læs altid den specifikke licensaftale for det enkelte produkt.

Licensoverførsel er mulig mod et mindre administrationsgebyr. Kontakt support med begge parters kontaktoplysninger, så hjælper vi med processen.

Bemærk at nogle licenser ikke kan overføres, især hvis de er bundet til en specifik organisation.

Du kan rapportere fejl direkte i produktet (hvis der er en indbygget feedback-funktion) eller via vores supportkanaler. For bedst mulig hjælp, medtag venligst:

• Produktnavn og version
• Trinvise instruktioner til at reproducere fejlen
• Skærmbilleder eller fejlmeddelelser
• Dit operativsystem og hardware

Ja, vi tilbyder virksomhedslicenser til de fleste af vores produkter. Disse inkluderer typisk:

• Central licensstyring
• Mængderabat
• Prioriteret support
• Skræddersyede installationspakker

Kontakt vores salgsafdeling for en skræddersyet løsning til din virksomhed.

Vores affiliate-program giver dig mulighed for at tjene penge ved at promovere vores produkter. Du får:

• 10-30% provision på hvert salg
• Dedikeret tracking og rapportering
• Tilpassede promotionsmaterialer
• Månedlige udbetalinger

Tilmeld dig via "Bliv Partner" i bunden af siden.